Wal-Mart следует примеру Amazon и начинает тестировать доставку товаров с помощью специально организованных ящиков для розничных покупателей.
Доставка вещей на дом становится популярной опцией у многих крупных сетевых ритейлеров. Сейчас такие компании, как Amazon, оборудуют специальные ящики для доставки интернет-заказов. Wal-Mart объявила о тестировании аналогичной системы в 12 магазинах.
Заказанные через интернет вещи доставляются в специальные шкафчики для хранения. Товары можно забрать в любое время в течение двух недель. Для осуществления подобной цепочки доставки Google купила Y Combinator. Подобные услуги предлагает и компания Swapbox.
Очевидно, что Wal-Mart имеет множество магазинов, около 4 тыс. на территории США, где две трети населения находится неподалеку от этих магазинов. С таким количеством потенциальных клиентов, как у Wal-Mart, эта опция – ключ к тому, чтобы удовлетворить все возможные потребности покупателей. Конечно, еще останутся те, кто хотел бы прийти и посмотреть на товар, но для большинства важно просто получить его, когда это необходимо.
Руководители Wal-Mart говорят о том, что мобильные телефоны - часть плана будущего развития компании. Мобильные гаджеты позволяют покупателям сканировать товар и самостоятельно его оплачивать. Это освободит сотрудников гипермаркетов для выполнения другой работы.
"Электронная коммерция перенесла магазин в интернет, но мобильная связь перенесла интернет в магазин". Приложение Wal-Mart способно определять, когда клиент находится в магазине. Множество магазинов Wal-Mart имеют георазметку, и мобильное приложение поможет вам перемещаться по проходам и подобрать тот товар, который вам нужен.
Благодаря тому, что у Wal-Mart есть большая сеть магазинов, компания может провести масштабные полевые испытания, чтобы увидеть, какие опции лучше работают. Захотят ли потребители заказывать вещи и забирать их из шкафчиков? Время покажет. Пока известно только, что почтовая служба работает с изрядной долей перебоев. Государственным службам доставки будет сложно конкурировать с такими компаниями, как Amazon и Wal-Mart, либо им придется значительно повышать качество своих услуг.
