Начинается сезон распродаж, и потоки покупателей устремляются в магазины за новогодними подарками друзьям и родным. Если вы намерены накупить подарков по низким ценам, то вы можете столкнуться с одной большой проблемой - подделкой.
10% охотников за низкими ценами на online-распродажах сталкиваются с подделками на сайте продавца согласно исследованию, опубликованному в среду компанией MarkMonitor.
Как только покупатели заходят на такой сайт, каждый шестой из них демонстрирует "желание купить", складывая понравившиеся товары в корзину. Однако не сказано, сколько покупателей действительно совершают покупки.
"Получатели подарков должны опасаться того, что дарители могут быть охотниками за низкими ценами и совершать покупки в ненадежных местах", – говорит Эдгар Дворски, основатель сайта ConsumerWorld.org.
Производители предупреждают о поддельных гирляндах с поврежденной электропроводкой, которая может оказаться огнеопасной.
Проблема с поддельными игрушками заключается в наличии маленьких деталей, который могут привести к удушью при попадании в дыхательные пути ребенка. При анализе поддельных духов были выявлены такие ингредиенты, как антифриз и моча.
Другими словами, это совсем не то чувство праздника, которое вы хотели бы подарить.
Но есть и хорошие новости. В последнее время стало меньше покупателей, которые намеренно охотятся за низкими ценами и готовы купить подделки, чтобы сэкономить.
По оценкам MarkMonitor, только один из 28 охотников за низкими ценами действительно готов приобрести поддельный товар. Это ниже, чем в 2012 г., когда один из 20 охотников за низкими ценами был готов на покупку подделки.
"Тем не менее это по-прежнему очень большая проблема", – говорит Фредерик Фельман, директор по маркетингу из MarkMonitor.
Особенно на фоне того, что количество покупателей online растет. В этом году Национальная федерация розничной торговли ожидает роста онлайн-продаж до 11% по сравнению с общим ростом продаж на 4,1%.
"Будет много новых покупателей, которые будут обмануты", – говорит он.
Избегать подделок не так-то просто. Даже если вы знаете все фирменные знаки, скажем, дизайнерских сумок, когда вы совершаете покупки online, то продавцу все же легко послать вам товар, отличный от того, который изображен и описан на сайте.
Способно помочь тщательное изучение продавца. Некоторые бренды, такие как Apple и Coach, публикуют на своих сайтах списки ритейлеров, имеющих права на продажу и дистрибуцию их продуктов.
Если в результате поиска вы сталкиваетесь с названием магазина, о котором вы никогда раньше не слышали, то забейте в поисковик название магазина вместе со словом "подделка" или "обман", чтобы проверить, что получится, советует Фельдман.
"Вы также можете посмотреть обзоры, в которых описан опыт других людей", – говорит он. Это также имеет значение и в отношении таких крупных ритейлеров, как Amazon или eBay, где сторонние продавцы могут создавать свои списки товаров.
Конечно, цена является основным тревожным сигналом. "Если цена значительно отличается от средней цены на этот товар, то это повод задуматься", – отмечает Дворски.
Оплата кредиткой также способна помочь защитить свои права, но это актуально лишь для США, где закон о справедливом разрешении споров по расчетам кредитными карточками дает покупателям право оспорить транзакцию, отмечает Дворски. "Это ваш последний способ защитить свои деньги", – говорит он.
