Быть всегда информированным

это способность делового человека постоянно владеть информацией о положении дел в зоне его функциональной ответственности. Как известно, информация – это товар, который имеет стоимость. Но она является и средством влияния информированной личности на неинформированную, средством зависимости последней от первой. Иными словами, обладающий информацией имеет определенную власть над тем, кто этой информацией не обладает. Например, специалист, не проинформировавший вовремя руководителя о вероятности срыва на участке, может поставить его в затруднительное положение. В теории и практике менеджмента существует делегирование полномочий, т. е. передача их части подчиненным. Это позволяет руководителю усложнить их труд и улучшить отношение к нему подчиненных, поднять их ролевой статус и самостоятельность, разгрузить себя для более сложных дел. Однако в реальной практике это может привести к потере контроля руководителя над состоянием дел руководимого им участка, он становится зависимым от информации, например, своего заместителя. В теории управления это называется потерей обратной связи. Она возможна и для рядового специалиста, если он не будет обладать достаточной оперативной информацией по закрепленным за ним функциям. В качестве такой информации могут выступать количественные показатели, охватывающие самые различные стороны и сферы деятельности трудового коллектива: первичные, промежуточные и конечные (рассчитанные, обобщенные). Часто в обобщении нуждается и неколичественная – качественная (словесная) информация. Информированность заключается в том, чтобы у специалиста или руководителя всегда были под рукой обобщенные и конечные данные, характеризующие исполняемые функции или возглавляемый участок работы. Такая информация должна отражать динамику процесса за определенные промежутки времени (годы, кварталы, месяцы). Поэтому при хранении и обработке информации сводные количественные показатели или обобщенные данные по всем видам функций должны сводиться в единую форму (таблицу) с возможностью ее дальнейшего пополнения аналогичными показателями и данными в установленные периоды. Наиболее наглядной такая информация будет при графическом изображении. Для этих целей удобны линейные графики и вертикальные диаграммы. Независимо от способа хранения подобная итоговая информация, по крайней мере, ее основные данные, может быть представлена компактными таблицами или графиками и оформлена в виде записной книжки для удобства ее хранения в карманах рабочей одежды. Это особенно важно для руководителей низового и среднего звеньев, а также ведущих специалистов. В этом случае такие работники будут всегда информированными и продемонстрируют себя с хорошей стороны.