Темперамент
совокупность психологических особенностей личности, характеризующих ее поведенческие и эмоциональные свойства. Основные типы темперамента - холерик, флегматик, меланхолик, сангвиник - были введены еще Гиппократом в V в. до н. э. В 40-е годы XX столетия под руководством американского ученого Г. Айзенка были разработаны и предложены графические способы и тестовые методы измерения преобладающего темперамента (рис. 5.9). Они базируются на определении соотношения предложенной К. Г. Юнгом шкалы «экстраверсия-интроверсия» и шкалы эмоциональной устойчивости. Характеристики указанных шкал измеряются тестами в баллах и наносятся на них. Точка пересечения соответствующих координат определяет тип темперамента и степень его проявления. Типы темперамента мало подвержены изменениям под влиянием среды и воспитания. Выражая психологическую особенность личности, они не влияют на ее мотивы, ценности, потребности, а определяют характер поведения и взаимоотношений, который и должен учитываться окружающими и, в первую очередь, руководителями. Задача заключается в том, чтобы правильно использовать положительные черты темперамента, уравновешивать и преодолевать отрицательные. Например, неразумно поручать срочную работу флегматику. Нельзя в малую группу назначать двух холериков – возможен конфликт. По этой же причине у руководителя-холерика не должен быть заместитель-холерик. Ранимость меланхолика необходимо учитывать при оценке его результатов и взаимоотношений с ним. Сангвинику лучше поручать организаторскую работу, функции по налаживанию контактов с людьми. Психологи считают, что порывистость холерика может уравновешиваться тактичностью и сдержанностью, а инертности флегматика – противостоять активность, эмоциональность. Печаль меланхолика хорошо нейтрализует оптимизм в процессе общения. В литературе отмечается, что при подготовке документов сангвиники часто или совсем не пишут черновики, или пишут их сокращенно, холерики же из-за невнимательности могут делать элементарные ошибки.