Банк России рекомендовал возобновлять доступ к картам за один рабочий день
Банк России рекомендовал операторам по переводу денежных средств возобновлять клиентам доступ к электронным средствам платежа, включая банковские карты.
Операторам по переводу денежных средств рекомендовано предоставлять клиенту возможность вновь пользоваться электронным средством платежа не позднее одного рабочего дня после принятия положительного решения по его заявлению.
В информационном письме Банка России указано, что после положительного решения операторы должны обеспечить возможность использовать соответствующее электронное средство платежа для совершения операций.
Если банк по своей инициативе приостановил работу электронного средства платежа из-за нарушения клиентом порядка его использования, гражданин вправе обратиться с заявлением о возобновлении обслуживания.
Кредитная организация обязана рассмотреть такое обращение и сообщить о результатах, в том числе письменно по требованию клиента. Срок устанавливается договором, но не может превышать 30 дней со дня получения заявления; при использовании средства платежа для трансграничных переводов предел составляет 60 дней.
Одновременно с разблокировкой банк должен уведомить клиента в порядке, предусмотренном договором.
Регулятор отдельно подчеркнул необходимость оперативно восстанавливать доступ к картам участникам специальной военной операции.