подготовка руководителей разных уровней, включающая: а) передачу особых навыков руководителям при помощи программ производственного и профессионального обучения; б) развитие общих способностей, которые используются руководителями, таких как осознание, способность решить проблему и т.д. Для успешной подготовки менеджеров важно предварительно определить, какими качествами должен обладать руководитель. Существует несколько разных форм обучения менеджеров. В последние годы стало популярным наставничество — начинающий руководитель прикрепляется к опытному и добившемуся успеха руководителю-наставнику, который служит для ученика образцом. При этом облегчается и ускоряется развитие личных качеств и управленческих навыков, которым нельзя научиться на лекциях. Другой подход, получивший распространение в настоящее время — ролевое обучение. В его рамках руководители анализируют реальные проблемы, которые возникли в какой-либо организации и предлагают способы их решения. Концентрируясь на решении этих проблем, они совершенствуют свои способности по решению управленческих задач.