отдача от инвестиций в информационно-коммуникационные технологии – возврат денег, вложенных в ИКТ, за счет автоматизации соответствующих бизнес-процессов. Расчет отдачи от инвестиций в ИКТ тесно связан с расчетом общей стоимости владения ими.
