Вид маркетинга, основополагающим принципом которого является возможность отследить непосредственную отдачу от любой маркетинговой активности за счет встраивания инструментов напрямую получить отклик и обратную связь от потенциальных и действительных клиентов. В отличие от обычной рекламы, нацелен на конкретного потребителя и имеет личностный характер. Характеризуется интерактивностью, персонализированностью, возможностью определить, на какое именно сообщение поступил отклик клиента. За счет этого позволяет точно определить затраты на контакт с потенциальным потребителем.
