С 1 сентября 2026 года билеты на электрички разрешат возвращать онлайн
Возврат билетов на электрички
С 1 сентября 2026 года билеты на пригородные поезда можно вернуть не только в кассе, но и через мобильные приложения или сайты перевозчиков. Ранее возврат билетов с указанием мест на электрички оформлялся исключительно в кассах.
Возврат будут проводить по правилам перевозчика, включая размер комиссии. При возврате более чем за два часа до отправления пассажиру вернут полную стоимость проезда за вычетом сбора. Если до отправления осталось менее двух часов, вернут 50% стоимости.
Уведомления об изменениях
Перевозчиков обяжут оперативно уведомлять пассажиров об изменениях в поездке. При оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир указывает номер телефона или адрес электронной почты. Перевозчик должен направить уведомление об отмене поезда, изменении маршрута или замене подвижного состава.
Специализированные места
Изменения также направлены на повышение доступности железнодорожного транспорта для пассажиров с инвалидностью. Для специализированных мест закрепляется приоритетный порядок продажи: их ограничат в свободной продаже и в первую очередь будут предоставлять пассажирам, использующим кресла-коляски.
Пассажиры с инвалидностью, которые не используют коляски, смогут оформить билеты на специализированные места не ранее чем за 10 суток до отправления. Проезд сопровождающих на специализированных местах без одновременного проезда самого пассажира с инвалидностью не допускается.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!