совокупность торговых операций и проектных работ, имеющих целью создание и эксплуатацию единых многофункциональных информационных систем. Компании, занимающиеся системной интеграцией, специализируются в создании как систем «под заказ» (custom), так и систем на базе готовых (off-the-shelf) аппаратных, программных и сетевых средств от различных компаний-производителей. Освоенные компаниями-интеграторами бизнес-процессы создания систем делают эти компании «точками роста» на рынке ИТ – не только для собственных нужд, но и для вертикальных рынков, нуждающихся в формировании спектра собственных товаров и услуг (модель делегирования функций внешнему подрядчику).