ЦБ получил 23,8 тыс. жалоб на отказ в операциях за январь—июль
Банк России получил 23,8 тыс. жалоб, связанных с отказом в проведении операций и ограничением использования счетов, в январе—июле 2026 года. Об этом говорится в проекте основных направлений развития финансового рынка на 2027 год и период 2028–2029 годов.
За аналогичный период 2023 года регулятор получил 4,1 тыс. таких жалоб. В ЦБ отметили, что из-за разнообразия действующих мер граждане не всегда могут быстро понять причины ограничений и порядок дальнейших действий.
Банк России рекомендовал кредитным организациям проактивно информировать клиентов об ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом. Регулятор также усовершенствовал рассмотрение заявлений об исключении сведений из базы данных о мошеннических операциях.
В целом количество жалоб за семь месяцев 2026 года выросло на 28% по сравнению с январем—июлем 2023 года, добавили в ЦБ.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!