Организационное развитие

это программа, нацеленная на изменение отношения, ценностей и убеждений служащих так, чтобы они могли понять и осуществить требуемые изменения, которые проводятся обычно с помощью внешнего консультанта

непрерывный процесс реорганизации системы управления, включающий оптимизацию и реинжиниринг бизнес-процессов и процессов управления, совершенствование функциональной и организационных структур и комплекс вопросов управления персоналом.

управляемый процесс развития организации в целом, изменения в ее подсистемах и процессах, обеспечивающие повышение эффективности организации. Прежде всего — это процесс совершенствования организационно-управленческой подсистемы организации, включающий: — оптимизацию и реинжиниринг бизнес-процессов и процессов управления, — совершенствование функциональной и иерархических структур. Средством управляемого организационного развития являются нововведения, то есть целенаправленные изменения, новые элементы и связи, сознательно внедряемые в подсистемы организации, соответствующие выбранному направлению развития организации.

собирательный термин, под которым понимается широкая философская концепция изменений, а не конкретная совокупность методов изменений. В этом широком контексте термин ОР часто используется для обозначения глобальных программ изменения компаний, однако под ним может также пониматься и сам образец действия, с помощью которого производятся частичные изменения. ОР имеет 5 отличительных особенностей:

- Задача - это проблема, которая имеет решение, известное кому-то.

- Четкая проблема - это проблема, которая хорошо сформулирована, но не имеет готового алгоритма решения. Его предстоит найти, решая такую четкую проблему.

- Нечеткая проблема. Она имеет место тогда, когда "будущее состояние" является плохо определенным и перспектива (с менеджерской точки зрения) - более расплывчатой и запутанной. Это обусловлено высокой степенью непредсказуемости и эмоциональной неустойчивостью ситуации. Трудно искать решение, когда не очень понятно, решением собственно чего оно должно явится, то есть что должно получиться в результате.

- Неопределенность (поле нечетких проблем). Это достаточно сложная ситуация, когда к нечеткости желаемого состояния объекта добавляется неясность с механизмами, определяющими реальное (наличное) состояние объекта. И это еще не все. Уровень эмоциональной вовлеченности людей и степень технологической сложности предстоящего изменения делают эту ситуацию целым полем плохо определенных проблем.