Банк России разделит службу защиты прав потребителей на два новых блока
Реорганизация в Банке России
Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России прекратит работу в декабре, на ее основе создадут два новых подразделения. В сообщении регулятора говорится: "В структуре Банка России будет реорганизована работа Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. На ее базе создаются два новых подразделения: Служба по защите прав потребителей (СЗПП) и Департамент поведенческого надзора (ДПН)... Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг будет упразднена в декабре 2026 года". Решение касается системы защиты прав клиентов финансовых организаций и надзора за их поведением на рынке.
Функции новых подразделений
В Службе по защите прав потребителей сосредоточат задачи регулирования и аналитики в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг, а также работу с обращениями граждан, развитие финансовой грамотности и повышение доступности финансовых продуктов, уточнили в Банке России. Департамент поведенческого надзора займется реактивным и превентивным поведенческим надзором, а также методологическим сопровождением этой работы, что включает разработку подходов к оценке поведения финансовых организаций и мер реагирования на нарушения.
Цели и ожидаемый эффект
В Банке России отметили, что разделение функций на два специализированных блока должно повысить эффективность работы по основным направлениям и ускорить принятие решений. Регулятор рассчитывает, что более четкое разграничение задач по защите прав потребителей и поведенческому надзору улучшит качество контроля за финансовыми организациями и сделает реагирование на проблемы клиентов более оперативным. Для неквалифицированных инвесторов это означает усиление внимания к их интересам и к тому, как финансовые компании продают продукты и информируют клиентов.
Кадровые назначения ЦБ
Исполняющей обязанности руководителя Службы по защите прав потребителей назначат Екатерину Бутову, а исполняющим обязанности директора Департамента поведенческого надзора станет Сергей Колганов. Ранее оба занимали должности заместителей руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, то есть уже участвовали в работе этого направления. Курировать деятельность двух новых подразделений будет бывший глава службы Михаил Мамута, который назначен заместителем председателя Банка России, что сохраняет преемственность в управлении.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!