Банк России запускает обсуждение рисков геймификации в финприложениях
Обсуждение геймификации
Банк России представил доклад для общественных консультаций о геймификации в мобильных приложениях банков, маркетплейсов и других компаний финансового рынка. Регулятор объяснил, что хочет защитить розничных инвесторов от недобросовестных практик и понять, как участники рынка используют игровые механики. В сообщении говорится: "Банк России предлагает обсудить практику включения игровых приемов и элементов в мобильные приложения участников финансового рынка, оценить риски и определить перспективы развития геймификации в интересах розничных инвесторов". Этот документ стал инфоповодом для широкой дискуссии о том, как игровые элементы влияют на поведение пользователей.
Игровые механики
В докладе отмечается, что банки, брокеры и финансовые маркетплейсы активно применяют игровые механики в конкурентной борьбе за лояльность клиентов. Эти элементы помогают пользователям быстрее понять сложный финансовый продукт, развить полезные привычки и превратить рутинные операции в более увлекательный процесс. В ЦБ подчеркнули, что изначальная идея геймификации связана с обучением и повышением вовлеченности, но не всегда эти инструменты соответствуют интересам клиента, особенно неквалифицированного инвестора.
Риски и проблемы
Регулятор обратил внимание, что избыточное количество конкурсов, розыгрышей и маркетинговых акций нередко отвлекает людей от реальной инвестиционной деятельности. По словам Банка России, увлечение игровыми элементами может привести к потерям: например, некоторые приложения предлагают виртуальные бонусы только при покупке акций компаний, прохождении тестов для доступа к инструментам с повышенным риском или пополнении брокерского счета на определенную сумму. Такие условия создают дополнительную нагрузку на пользователя и подталкивают его к действиям, которые он не планировал заранее.
Темные паттерны
В центре внимания доклада находятся так называемые темные паттерны — скрытые приемы, которые влияют на решения клиента. В ЦБ отметили, что эти инструменты подталкивают пользователя к избыточной торговой активности или действиям, которые не соответствуют его финансовым целям и риск-аппетиту. Регулятор считает важным оценить масштабы применения таких механизмов и понять, какие правила нужны для их корректного использования или ограничения.
Обратная связь
Банк России предложил участникам рынка ответить на вопросы и высказать предложения, которые помогут определить требования к геймификации. Регулятор также рассчитывает собрать мнения о том, какие меры смогут защитить инвесторов от недобросовестного наджинга и других скрытых воздействий. Ответы, замечания и предложения принимаются до 31 августа 2026 года включительно.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
