Банки России в 2025 году в восемь раз чаще прощают штрафы по кредитам
Российские банки в 2025 году стали в восемь раз чаще прощать россиянам штрафы по кредитам, чем в предыдущем году, как сообщает Объединенное кредитное бюро (ОКБ).
Рост уступок по кредитам
С января по декабрь доля кредитных договоров, по которым были предоставлены уступки, составила 2,24% от общего числа активных кредитов в портфелях банков, что составляет 3,2 миллиона кредитов. В 2024 году эта доля составляла 1,92%, а в 2023 году – 1,61%.
Прощение штрафов также увеличилось: в 2023 году такие случаи были единичными (0,01%), в 2024 году их доля выросла до 0,1%, а в 2025 году достигла уже 0,8% от общего числа уступок.
Популярные методы уступок
Чаще всего банки соглашались на отсрочку даты платежа по кредиту, хотя популярность этого метода снижается. В 2025 году доля переносов дат платежей составила 67,3% от всех одобренных уступок, в то время как в 2024 году она была 74,2%, а в 2023 году – 85%.
Неначисление процентов за просрочку в 2025 году применялось в 28,3% случаев уступок, в 2024 году – в 24,3%, а в 2023 году – в 14,3%.
Замена обеспечения с одного залога на другой также стала более распространенной мерой. В 2023 году она применялась в 0,4% случаев, в 2024 году – в 0,8%, а в 2025 году – уже в 2,5%.
Другие меры и сегменты заемщиков
Временное снижение размера платежа затронуло 1,1% случаев уступок в 2025 году, увеличившись с 0,6% в 2024 году и 0,3% в 2023 году.
Наибольшая потребность в банковской поддержке в 2025 году была у заемщиков, оформивших кредиты наличными. Доля этого сегмента составила 79,5% всех кредитных договоров с уступками. Ипотечные кредиты составили 9,9%, POS-кредиты – 3,5%, автокредиты – 2,3%, кредитные карты – 1,8%, микрозаймы – 3%.
Продолжение тренда на лояльность
«Начавшийся в 2023-2024 годах тренд на проявление банками лояльности по отношению к заемщикам продолжил развитие и в 2025 году. Финансовые учреждения все чаще идут навстречу клиентам, изменяя условия кредитных договоров в их пользу. Так они формируют положительный клиентский опыт, который сегодня лежит в основе долгосрочных стратегий развития большинства крупных организаций», — прокомментировал генеральный директор ОКБ Михаил Алексин.
По его словам, при работе с заемщиками, которые уже имеют просрочку или близки к ней, кредитные организации растягивают график платежей и прощают начисленные штрафы, чтобы заемщик мог продолжить или возобновить погашение кредита. Это помогает завоевать доверие не только должников, но и будущих лояльных и долгосрочных клиентов банка.
«В 2026-2027 годах, когда ожидается снижение ключевой ставки и, соответственно, стоимости кредитов, мы увидим развитие именно этого аспекта в стратегиях уступок банков. Он будет направлен на удержание клиентов от перехода к конкурентам в рамках процесса рефинансирования», — заключил он.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!