Банки усиливают конкуренцию, продвигая открытый банкинг и упрощая интерфейсы
Рост конкуренции банков
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царев заявил, что банковский рынок выходит на новый уровень, где главным фактором становится конкуренция интерфейсов и качество клиентского опыта. Он отметил, что концепция открытого банкинга уже работает, позволяя банкам безопасно обмениваться данными клиентов через стандартизированные интерфейсы и только с согласия пользователей. Царев подчеркнул, что большинство россиян открывают счета сразу в нескольких банках, используют разные страховые сервисы и маркетплейсы, поэтому именно удобство и скорость взаимодействия становятся ключевым преимуществом.
Текущий уровень технологий
По словам Царева, открытый банкинг все еще находится на начальной стадии развития, хотя уже позволяет клиентам собирать информацию о счетах, депозитах и истории операций из разных банков в одном месте. Он объяснил, что сейчас технология решает базовые задачи, связанные с консолидацией данных, но в дальнейшем ее потенциал вырастет. Когда крупные банки интегрируются в полноценный мультибанкинг, рынок сделает качественный рывок, который создаст новую инфраструктуру и откроет возможности для появления продуктов нового уровня в ближайшие годы.
Интерфейсы и удобство работы
Царев отметил, что невозможно заранее описать оптимальный клиентский путь, потому что каждое банковское приложение формирует собственные привычки и модели поведения пользователей. Он пояснил, что идеальная версия открытого банкинга предполагает отсутствие лишних экранов и форм, но прийти к этому рынку будет непросто. Банкам нужно учитывать требования регуляторов, сохранять безопасность и предупреждать пользователей обо всех действиях, связанных с передачей персональных данных. По его словам, лидерами станут те, кто максимально приблизится к упрощенному интерфейсу, а со временем такие решения станут отраслевым стандартом.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
