Экономический эффект внедрения ИИ в "МТС банке" — 2,5 миллиарда рублей за три года
Экономический эффект от внедрения искусственного интеллекта в "МТС банке"
"МТС банк" прогнозирует, что внедрение искусственного интеллекта (ИИ) принесет экономический эффект свыше 2,50 миллиарда рублей в течение трех лет. В рамках своей инициативы банк уже активно использует модели машинного обучения в таких областях, как анализ рисков, кредитный скоринг и повышение клиентской ценности. ИИ-трансформация включает в себя реализацию более 50 инициатив, которые будут способствовать переходу к полноценной AI Native-модели компании.
Гиперперсонализация и предиктивный подход
Одним из ключевых направлений трансформации является гиперперсонализация предложений для клиентов. В рамках пилотного проекта разрабатывается модель, которая будет учитывать предпочтения и поведение клиентов, что позволит увеличить отклики на предложения в 2-4 раза. Это приведет к упрощению навигации по сервисам банка и обеспечит более быстрый доступ к необходимым инструментам. Банк также применяет предиктивный подход в обслуживании клиентов, создавая модели, которые предсказывают возможные вопросы и запросы. На данный момент разработано 250 сценариев, что позволило сэкономить 500 миллионов рублей на сервисной части и 200 миллионов рублей на рисках в области коллекшна и антифрода в 2025 году. В следующем году "МТС банк" планирует увеличить уровень автоматизации до 60% по сравнению с текущими 40%.
Ускорение разработки банковских продуктов
Еще одной важной сферой ИИ-трансформации является ускорение процессов создания банковских продуктов. Внедрение ИИ позволит сократить время разработки новых предложений в два раза и повысить производительность команд разработки на 10-15%. Автоматизированный аудит кода снизит количество ошибок не менее чем на 20%. Около 200 сотрудников уже используют ИИ-ассистента для разработчиков (copilot), и ожидается, что в процессе автоматизации ИИ-агенты смогут выполнять 40% рутинных операционных задач в банке.
Формирование компетенций и создание инкубатора для инициатив
Важным приоритетом ИИ-трансформации является формирование профильных компетенций у сотрудников для быстрой адаптации к новым технологиям. Для перехода к AI-Native модели в банке создана отдельная команда, занимающаяся разработкой инкубатора для запуска инициатив в области искусственного интеллекта. Это позволит быстрее оценивать и внедрять лучшие практики на рынке.
Значение интеграции ИИ в бизнес
"Интеграция ИИ в бизнес — это необходимое условие роста любой высокотехнологичной компании. При том, что искусственный интеллект уже активно используется в нашей работе, AI-Native трансформация придаст этому процессу системный характер и позволит сосредоточиться на конкретных направлениях", — подчеркнул председатель правления "МТС банка" Эдуард Иссопов. По его словам, это не только повысит надежность и качество сервисов, но и создаст значительный потенциал для роста бизнеса, например, увеличив количество активных клиентов более чем на 20%.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!