Emergency card – это дополнительная услуга для держателей пластиковых карт по экстренной замене карты в случае ее утраты или кражи за границей. Большинство банков предлагают такой сервис для продуктов категории Gold и выше. Тарифы у всех кредитных организаций разные. Для получения данной услуги следует связаться со службой клиентской поддержки международной платежной системы по одному из бесплатных телефонов. В случае если клиент не знает английского языка, ему предоставят русскоговорящего сотрудника. Необходимо будет дать полную информацию, запрашиваемую представителем службы для идентификации держателя карты. Также потребуется указать номер телефона, по которому можно будет связаться с клиентом для согласования места и времени передачи карты. Далее сотрудник связывается с банком-эмитентом, который в соответствии с существующими правилами предоставляет номер карты и другие необходимые данные. Срок замены и сумма лимита зависят от категории утраченного продукта. После изготовления карты колл-центр платежной системы связывается с держателем и уточняет удобное место доставки. Данный процесс может занять несколько дней. Следует учитывать, что новая карта может иметь ряд ограничений, например укороченный срок, меньший лимит.