Эмоциональные мотивы
Эмоциональные мотивы — это чувства или эмоции, которые могут возникать без тщательного обдумывания, выражающиеся в необоснованных (нерациональных) решениях относительно приобретения товаров или услуг потребителями.
Как правило, являются истинной причиной покупки. И т.к. не всегда покупателем осознаются и признаются (особенно, если на такие мотивы и испытываемые при этом чувства есть внутренние или внешние табу – как, например, на алчность), им придумываются логические причины (мотивы) для покупки, посредством которых можно оправдать ее как перед родственниками и друзьями, так и перед собой. На B2B рынках это тоже может быть характерно, т.к. личные интересы лица принимающего решение не совпадают с интересами компании, которую он представляет, и он старается найти компромисс между ними.