С англ.яз. дословно «последующий». Последующие контакты с потенциальным клиентом, совершаемые после основного, с целью напомнить о сделанном ранее предложении, узнать окончательное решение, снять сомнения и возражения, установить дату следующего контакта, если клиент решил еще «подумать», и т.д. Совершаются как телефонным звонком, так и по .