HSBC сократит 20,0 тыс. рабочих мест с помощью искусственного интеллекта
HSBC, крупнейший банк Великобритании, планирует сократить около 20,00 тыс. рабочих мест, что составляет более 10% от общего числа сотрудников, посредством внедрения технологий искусственного интеллекта (ИИ). Об этом сообщает агентство Bloomberg, ссылаясь на свои источники.
Планы по сокращению штата
По информации источников, руководство HSBC рассматривает возможность значительных сокращений в ближайшие годы. Основное внимание будет уделено позициям, которые не связаны с непосредственным обслуживанием клиентов в международных сервисных центрах. Увольнения могут состояться также в процессе продажи некоторых подразделений и слияния других. На данный момент в HSBC трудятся около 210,00 тыс. человек.
Использование технологий ИИ
Финансовый директор HSBC Пэм Каур ранее заявила, что банк изучает возможности применения ИИ для снижения расходов и повышения эффективности работы. «Компания может внедрить ИИ в работу центров обслуживания клиентов, проверку их личности и мониторинг транзакций», — отметила Каур.
Тенденции в банковской индустрии
Согласно отчету Bloomberg Intelligence за прошлый год, крупнейшие международные банки планируют сократить до 200,00 тыс. рабочих мест в ближайшие три-пять лет в связи с активным внедрением ИИ. По данным опроса руководителей информационных и технологических отделов, проведенного BI, ожидается, что среднее сокращение численности персонала составит около 3%.