Информирование клиента о размере взимаемой комиссии при расчетах через банкомат
Статья 29 федерального закона «О банках и банковской деятельности» устанавливает, что банк – владелец банкомата обязан выводить на его экране предупреждающую надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карточки начал расчеты.В случае если комиссии отсутствует, кредитная организация все равно должна об этом уведомлять клиента указанным способом.Информация о комиссионном вознаграждении или его отсутствии также печатается на чеке банкомата.Такая поправка была внесена в закон в 2010 году после многочисленных жалоб держателей банковских карт. До этого момента банкоматы не информировали клиентов о размере комиссии за снятие денежных средств. С них без предупреждения взимались комиссионные вознаграждения, причем человеку было очень трудно разобраться, в каком размере, кому и за какие именно операции он их заплатил.Данные изменения должны были решить эту проблему и обеспечить держателя карты правом на получение достоверной информации о стоимости услуги, сделать отношения между банком и клиентом более прозрачными, а выбор кредитной организации более обоснованным.Стоит отметить, что на сегодняшний день закон окончательно не решил этот вопрос. При снятии денег в банкомате стороннего банка на экранах банкоматов указывается только размер комиссии, которую возьмет владелец банкомата. В лучшем случае он предупредит о том, что комиссия может быть удержана банком, выпустившим карту, но не все банкоматы это делают.В такой ситуации необходимо хорошо знать тарифы своего банка на обслуживание карты или перед тем, как совершить операцию, позвонить в финансовое учреждение и уточнить, какую комиссию он берет за снятие наличных в чужих банкоматах. А еще лучше снимать деньги в сети собственного банка.Если банк - владелец банкомата списал с держателя карты комиссию больше, чем установлено в тарифах кредитной организацией, выпустившей карту, и не предупредил об этом на экране банкомата и в чеке, это может квалифицироваться как нарушение законодательства.