Исследование «Сбера»: зрелая операционная модель повышает отдачу от ИИ
Компании с более зрелой операционной моделью чаще получают измеримый эффект от использования искусственного интеллекта, сообщили в пресс-службе «Сбера» по итогам исследования Операционного центра Сбербанка. Технологии дают наибольшую отдачу, когда их поддерживают выстроенные процессы, качественные данные и механизмы управления.
Среди компаний с низким уровнем зрелости операционной модели об измеримом результате от ИИ сообщили 50%. Среди компаний со средним уровнем этот показатель составил 74%, с высоким — 89%.
Размер бизнеса почти не влияет на результат, отмечается в исследовании. Об измеримом эффекте от ИИ сообщили 72% крупных компаний и 73% представителей МСБ. При этом крупные компании чаще развивают общую инфраструктуру данных и аналитику, а МСБ автоматизирует отдельные повторяемые операции.
Сложности с масштабированием
Около половины компаний — 52% — которые уже получили измеримый положительный эффект от ИИ, сталкиваются со сложностями при распространении этого опыта на другие процессы. После апробации ИИ-решения многим компаниям трудно закрепить результат и применить его в других подразделениях.
В «Сбере» отметили, что успешное внедрение ИИ в одном случае не означает готовность организации использовать такую практику в других бизнес-процессах. Менее зрелые компании чаще применяют технологии для подготовки отчетности, аналитики и прогнозов. Более зрелые компании все чаще передают технологиям выполнение повторяемых операций.
В ходе исследования эксперты оценивали стратегию, управление и ответственность, процессы, данные, технологии и ИИ, компетенции сотрудников, а также способность закреплять и масштабировать полученный эффект. Опрос охватил несколько десятков крупных, средних и малых компаний из промышленности, энергетики, АПК, транспорта, финансов и других отраслей экономики.
По словам старшего вице-президента, руководителя блока «Технологии» Сбербанка Кирилла Меньшова, ключевой вопрос состоит в том, способна ли компания встроить ИИ-проект в ежедневную работу, обеспечить необходимую инфраструктуру и повторить результат в других процессах и подразделениях. Технология сама по себе не компенсирует слабые процессы, разрозненные данные или неясную ответственность.
Исследование представят на форуме «Искусство трансформации. Путь к операционной эффективности», участники которого обсудят, как технологии меняют принципы организации и работы бизнеса.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!