Изъятие банкоматом денег
Если в течение 30 секунд не забрать выданные банкоматом наличные, то машина их изымает и помещает в специальную кассету. Независимо от того, «свой» или «чужой» банкомат изъял деньги, необходимо сохранить чек и обратиться в банк, выдавший карту, с заявлением (претензией) на возврат денежных средств. В таком заявлении, как правило, указываются ФИО держателя карты, его паспортные данные, номер банковской карты, дата и время совершения операции, номер банкомата. После чего банком будет проведено расследование. Все возникающие в ходе проверки спорные вопросы с банком-эквайером, владельцем банкомата, банк-эмитент будет решать сам. В случае правоты клиента ему на счет будет возвращена удержанная сумма. Срок рассмотрения претензии может занимать от трех дней до полугода, это обусловлено правилами платежных систем.