ХАРАКТЕРИСТИКА
описание, определение свойств или качеств чего-либо или кого-либо.
1) описание, определение отличительных свойств, качеств кого-либо или чего-либо; 2) официальный документ с отзывом о деятельности конкретного человека.
Различные (физические, технические, эксплуатационные и т.д.) атрибуты товара или услуги. Являются ценностью в основном лишь для людей технических специальностей, которые в этих характеристиках разбираются досконально. Во всех остальных случаях характеристики необходимо превращать в выгоды для покупателя. Например, то, что у данной модели шин твердость резины по Шору составляет 50 единиц, то это ничего для обычного потребителя не говорит. Если же сказать, что у этих шин твердость и количество шипов подобраны таким образом, что на морозе -5-20°С тормозной путь ниже на 10%, то это уже конкретная выгода.