Концепция реферетности и референтность потребителя
Концепция реферетности и референтность потребителя — это зависимость отдельного потребителя от других потребителей, организованных в сообщество по отношению к продукту или технологии.
Таким образом, образуются референтные группы. Идеи референтной группы возникла у У. Джеймса в его ?эмпирическом социальном Я? и у Дж. Мида в ?обобщенном другом?. Референтная группа в маркетинге - это группа потребителей (некоторая часть рынка) ценности, которая оказывает влияние на поведение и взгляды других потребителей, в том числе при покупке. Это известные люди, которые одобряют и используют данный товар; эксперты, которые рекомендуют товар; обычные люди, выступающие как удовлетворенные потребители. [83, с. 569]
Подпишитесь на рассылку