Крупные банки России запускают ИИ-помощника для упрощения анализа договоров
Пилотный проект ИИ-помощника для анализа договоров в России
Десять крупных розничных банков Российской Федерации готовы принять участие в пилотном проекте, который предполагает использование искусственного интеллекта (ИИ) для анализа сложных договоров, ориентированных на клиентов. Глава Банка России Эльвира Набиуллина сообщила о планах тестирования этого помощника к концу марта текущего года на конференции регулятора "Фокус на клиента". Набиуллина отметила, что результаты первоначального пилота вдохновили участников рынка и привели к предложению попробовать данный продукт на мероприятии Финнополис. "И что очень важно, конечно, что этот ИИ, который помогает потребителю, - это не продукт продавца, это должен быть какой-то независимый. Вот мы обсуждаем, где он должен быть, чтобы было доверие человека, что он не подкручен специально под нужды того, кто продает продукт", - подчеркнула она.
Тестирование востребованных банковских продуктов
На данный момент уже десять крупных розничных банков выразили готовность участвовать в этом проекте. Набиуллина уверена, что к концу марта будут протестированы востребованные финансовые продукты, и результаты покажут, насколько эффективно работает этот ИИ-помощник. "Но на мой взгляд, это достаточно перспективная идея. Но ее надо оттестировать", - добавила она. Глава Центробанка России также указала на важность осознанного выбора клиента при выходе на финансовый рынок. Она отметила, что заставить человека читать договоры полностью невозможно. "Можно ли заставить человека читать этот договор от корки до корки? Очевидно, нет. Я думаю, что все понимают, что те договоры - ну, наверное, единицы читают их от и до, которые предлагается людям подписать", - сказала Набиуллина.
Работа с информацией и стандарты
По словам Набиуллиной, команда регулятора, включая юристов, тратит много времени на изучение жалоб, чтобы понять последствия различных договоров. "А человек моментально должен нажать кнопку и получить этот сервис. И вот мы у себя размышляли вместе с участниками рынка. На наш взгляд, казалось, что должно быть некоторое сочетание стандартов и работы с информацией", - отметила она. При этом Набиуллина подчеркнула, что упростить договоры в рамках действующего законодательства и регулирования крайне сложно, однако это регулирование необходимо для защиты от рисков.
Функции ИИ-помощника
Глава Центробанка пояснила, что ИИ-помощник сможет помочь клиентам читать договоры, выделять основные условия, а также обращать внимание на отклонения от стандартов. Это позволит ознакомиться с документами "в простой форме", что значительно упростит процесс принятия решения для потребителей.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!