МТС Exolve приобрела права на ПО для профессиональных контакт-центров
«МТС Exolve», дочерняя компания ПАО «МТС», приобрела исключительные права на программное обеспечение профессиональных контакт-центров MightyCall Enterprise Russian Edition. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
Приобретенное ПО войдет в продуктовую линейку и портфель сервисов «МТС Exolve». В компании ожидают, что это позволит увеличить клиентскую базу среди крупных корпоративных заказчиков, в госсекторе и на рынках стран СНГ.
Продукт предназначен для крупного и среднего бизнеса, которому необходимо гибко управлять большим потоком коммуникаций. В частности, он рассчитан на финансовый и страховой сектора, розничную торговлю, здравоохранение и телеком.
Гендиректор «МТС Exolve» Рамиль Биккужин заявил, что компания намерена серьезно нарастить присутствие в сегменте профессиональных контакт-центров на базе российского ПО. По его оценке, объем российского рынка контактных центров в 2026 году составляет более 10 млрд рублей, а спрос на такие решения продолжит расти с уходом иностранных вендоров.
Компания намерена к концу 2028 года увеличить свою долю в этом сегменте рынка до 15%. Помимо ПО для контакт-центров, бизнес получит комплексное решение с AI-агентами, системами речевой аналитики и Co-Pilot для поддержки операторов.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!