Новый закон ужесточает правила для маркетплейсов и защищает потребителей
Новые правила для маркетплейсов, предусмотренные законом о платформенной экономике, вступят в силу в России с 1 октября, что приведет к укреплению прав потребителей. Об этом проинформировала пресс-служба Роспотребнадзора.
"Закон о платформенной экономике вводит новые обязанности для маркетплейсов, меняя роль цифровых платформ, а также регулирует взаимоотношения между платформами, продавцами и потребителями, усиливая защиту прав последних", - говорится в сообщении.
Отвественность цифровых платформ
После того как закон начнет действовать, цифровые платформы обязаны будут предоставлять информацию о товарах, включая данные о сертификатах соответствия, декларациях и свидетельствах о государственной регистрации продукции. В Роспотребнадзоре также отметили, что на маркетплейсах станет запрещено размещать информацию о продаже товаров, изъятых из оборота, а также биологически активных добавок (БАД), пестицидов, агрохимикатов, лекарственных препаратов и медицинских изделий без регистрации.
Технические возможности для защиты прав потребителей
С 1 октября 2026 года цифровые платформы будут обязаны обеспечить технические возможности для предъявления потребителем претензий продавцу по поводу некачественного товара через платформу. Также предоставляется возможность возврата денежных средств, уплаченных за товар, и возврата товара продавцу, если доставка осуществлялась через логистическую инфраструктуру платформы. Если договором предусмотрено, потребитель сможет направить товар для замены или передачи продавцу для устранения недостатков через пункты выдачи заказов (ПВЗ).
Роспотребнадзор подчеркнул, что новый закон направлен на создание безопасной среды для всех участников платформенной экономики, устанавливая четкие требования к работе цифровых платформ.
Рост числа обращений и выявленные нарушения
По данным ведомства, в России наблюдается рост числа обращений граждан по вопросам дистанционной торговли. Среди часто встречающихся нарушений на маркетплейсах выделены продажи контрафактных товаров, несоответствие описания товара, вводящие в заблуждение описания и условия оферты, а также автоматические согласия на дополнительные услуги.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!