Ozon поддержит продавцов после атаки БПЛА на склад в Самарской области
Ozon окажет поддержку продавцам, пострадавшим при атаке БПЛА на логистический центр маркетплейса в Самарской области.
"Уцелевшие товары мы переместим на другие склады и вернем их на витрину. Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа, брать не будем. Также компенсируем услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам", — отметили в компании.
Позже Ozon сообщит каждому продавцу, куда переместили его поставки, которые находились в пути на пострадавший склад. Кросс-докинг для всех поставок, отправленных в кластер «Самара», будет бесплатным, даже если компания отвезет их в другой кластер. Ozon также не будет применять наценку к товарам, которые доставляют в кластер «Самара» из других регионов.
"С 30 августа также установим для этого кластера скидку на тариф за продажу 3% - будете получать ее на любой заказ", — уточнили там.
Компания не будет брать плату за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые находились на складе в Чапаевске и попали в отмененные заказы. До 22 сентября Ozon отключает штрафы за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по стране.
"Наша инфраструктура готова к приходу новых продавцов на FBS, но советуем приезжать в пункты отгрузки в первой половине дня - так сможете быстрее передавать товары", — добавили в компании.
Доступа в помещения склада пока нет. После его получения Ozon начнет инвентаризацию. Отчеты об уцелевших и пострадавших товарах продавцы увидят в личных кабинетах после ее завершения.
"Также после инвентаризации сможем детально ответить на вопросы про ущерб", — сообщили в Ozon.
Массированная атака БПЛА на Самарскую область произошла в ночь на субботу. Сбито и подавлено несколько десятков беспилотников. Зафиксированы повреждения на одном из промышленных предприятий региона и попадание в логистический комплекс Ozon. По словам губернатора Вячеслава Федорищева, есть пострадавшие, им оказывают медицинскую помощь.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!