Правительство предложило разрешить претензии к турагентам в течение 20 дней
Претензии к турагентам
Правительство РФ внесло в Госдуму законопроект, который позволит туристам направлять претензии к качеству услуг турагента и требовать возмещения убытков, причиненных его действиями.
Претензию можно будет подать не позднее 20 дней после окончания договора между туристом и турагентом. В пояснительной записке говорится: "Реализация положений законопроекта будет способствовать повышению доверия граждан к туроператорам и позволит им контролировать исполнение турагентами условий договоров".
Ответственность участников рынка
Сейчас туроператор отвечает за услуги туристу по договору, который заключил турагент, независимо от того, кто должен был оказать или оказывал эти услуги.
Законопроект уточняет, что туроператор будет отвечать за убытки или вред туристу, если не предоставил необходимую информацию об условиях путешествия и турпродукте. Если недостоверную информацию предоставил турагент, туроператор ответственности нести не будет. Также туроператор будет отвечать за ненадлежащее оказание услуг, входящих в турпродукт.
Случаи ответственности турагента
Турагент будет отвечать перед туристом, если не предоставил информацию об условиях путешествия, не перечислил полученные от туриста средства на счет туроператора, не согласовал с туроператором условия путешествия по запросу туриста или не уведомил туроператора о заключении договора с туристом.
Если закон примут и подпишет президент, он вступит в силу с 1 марта 2027 года.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!