Разрабатываем ИИ-помощника для упрощения анализа банковских договоров
Пилотный проект ИИ-помощника для анализа банковских договоров
Десять крупных розничных банков Российской Федерации проявили готовность участвовать в инновационном пилотном проекте, направленном на внедрение искусственного интеллекта (ИИ) для анализа сложных договоров. Как сообщила Эльвира Набиуллина, глава Центрального банка России, тестирование востребованных банковских продуктов с использованием этого помощника запланировано на конец марта 2025 года. Данный анонс был сделан на конференции регулятора "Фокус на клиента".
Независимый ИИ для потребителей
Набиуллина отметила: "И вот с коллегами мы сделали небольшой пилот, результаты нас вдохновили, и мы предложили на Финнополисе участникам рынка всем попробовать этот продукт. И что очень важно, конечно, что этот ИИ, который помогает потребителю, - это не продукт продавца, это должен быть какой-то независимый". Обсуждение местоположения ИИ-помощника стало ключевым моментом, поскольку важно, чтобы потребители доверяли инструменту, не опасаясь манипуляций со стороны продавцов банковских продуктов. Глава ЦБ добавила, что на текущий момент десять крупных розничных банков готовы включиться в данный проект. "Я думаю, что к концу марта мы уже протестируем какие-то востребованные продукты, посмотрим, насколько это работает. Но на мой взгляд, это достаточно перспективная идея. Но ее надо оттестировать", - сказала Набиуллина.
Проблема понимания сложных договоров
Набиуллина подчеркнула, что при разработке пилота участники опирались на принцип осознанного выбора для клиентов на финансовом рынке. "Можно ли заставить человека читать этот договор от корки до корки? Очевидно, нет. Я думаю, что все понимают, что те договоры - ну, наверное, единицы читают их от и до, которые предлагается людям подписать. Но даже если человек прочитал этот договор, означает ли это, что все понял? На мой взгляд, нет", - прокомментировала она. По её словам, команда регулятора, состоящая из профессионалов и юристов, иногда тратит несколько дней на анализ поступающих жалоб, чтобы понять последствия тех договоров, с которыми сталкиваются клиенты. "А человек моментально должен нажать кнопку и получить этот сервис. И вот мы у себя размышляли вместе с участниками рынка. На наш взгляд, казалось, что должно быть некоторое сочетание стандартов и работы с информацией", - добавила Набиуллина.
Сложности упрощения договоров
Глава Центрального банка также отметила, что упростить договоры в рамках существующего законодательства и регулирования является крайне сложной задачей. "И это регулирование тоже, наверное, нельзя убрать, потому что оно направлено на защиту от риска", - подытожила она. Набиуллина пояснила, что ИИ-помощник способен помочь клиенту не только прочитать договор, но и сделать краткий обзор основных условий, а также выделить отклонения от стандартов. Такой подход позволит клиентам ознакомиться с документами "в простой форме".
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!