Реформа на благо бизнеса: в России ослабляют закон о защите прав потребителей
Представьте, что вы купили телевизор, который оказался бракованным, но вместо привычной борьбы за свои права в суде, вас ждут новые, неожиданные повороты. Государство переписывает правила игры, меняя баланс сил в пользу продавцов. Что это означает для обычных покупателей и как новые законы могут перевернуть рынок юридических услуг? Узнайте, почему защита прав потребителей становится сложнее, и чем это грозит всем нам.
Государство меняет правила игры, которые годами казались незыблемыми. Поправки в главный потребительский закон, вступающие в силу, — это не просто технические правки. Это сознательный сдвиг баланса сил от потребителя к продавцу. Цель — снизить давление на бизнес, особенно малый, но последствия ощутят все, кто привык отстаивать свои права через суд. Как теперь будут наказывать недобросовестных продавцов и почему целая индустрия юристов может остаться без работы?
Пятидесятипроцентный штраф: теперь его будет сложнее взыскать
Знаменитый «потребительский» штраф в 50% от суммы иска, который суд взыскивал с продавца за отказ добровольно удовлетворить законные требования, теперь будет применяться реже. Закон вводит ряд весомых исключений. Во-первых, бизнес освобождается от ответственности, если нарушение произошло по вине контрагента (поставщика, перевозчика). Во-вторых, штраф не грозит, если в срыве досудебного урегулирования виновен сам потребитель — например, он игнорировал запросы или не выходил на связь. Это даёт бизнесу новые аргументы в суде.
Конец эпохи «профессиональных истцов»
Главный удар новых поправок нацелен в схему, превратившую защиту прав в прибыльный бизнес. Раньше покупатель мог передать (уступить) своё право требования к продавцу третьей фирме — так называемым профессиональным истцам. Те шли в суд, взыскивали не только стоимость товара, но и штраф с неустойкой, забирая себе львиную долю. Теперь эта лазейка закрыта. Потребитель до определённого момента (как правило, до обращения в суд) не сможет передавать свои требования коммерческим организациям. Это должно обрушить рынок агрессивного коллекторства в сфере потребительских споров.
Новые правила возврата техники: учёт износа вместо цены нового аналога
Существенно меняется порядок расчёта компенсации при возврате технически сложного товара, такого как автомобиль или бытовая техника, с существенным недостатком. Раньше при расторжении договора и возврате денег можно было требовать разницы между уплаченной суммой и ценой нового идентичного товара на момент возврата. Это могло привести к значительным доплатам со стороны продавца, если товар за время пользования подорожал. Теперь стоимость товара для расчёта будет определяться с учётом года его выпуска и износа. Фактически, компенсация будет более «справедливой» для продавца, но менее выгодной для покупателя, который теряет право на компенсацию инфляционной составляющей.