Сбалансированная карта показателей деятельности, Система взаимосвязанных показателей
Сбалансированная карта показателей деятельности, Система взаимосвязанных показателей — это методика общей оценки деятельности предприятия, предназначенная для анализа эффективности работы компании по достижению стратегических целей.
Задает структуру анализа деятельности в четырех направлениях (Нортон, Каплан, США). • финансовые показатели, отражающие рост и прибыльность компании для с точки зрения акционеров; • показатели работы с клиентами/заказчиками; • показатели эффективности внутренних бизнес процессов, которые ведут к удовлетворению потребностей как клиентов компании так и ее акционеров; • показатели роста и развития организации, определяющие развитие инновационного климата и поддержки организационных преобразований.
Подпишитесь на рассылку