Сегодня произошел массовый сбой рунета: какие сервисы не работают
3 апреля мобильный интернет перестал работать в десятках регионов России. Проблемы затронули всех операторов «большой четверки», а следом «легли» банковские приложения, маркетплейсы и мессенджеры. Жители Москвы, Санкт-Петербурга и других городов остались без связи, платежей и доступа к привычным сайтам. Мы собрали полный список пострадавших сервисов.
Какие регионы России остались без мобильного интернета 3 апреля
Проблема коснулась почти всех. По данным сервиса «Сбой.рф», сложности с доступом зафиксированы в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирской, Свердловской, Нижегородской, Иркутской, Костромской, Ростовской, Московской, Ярославской, Волгоградской, Самарской, Челябинской, Владимирской, Красноярской, Пензенской, Ульяновской, Саратовской, Калининградской областях, Краснодарском, Приморском, Хабаровском, Алтайском краях, Башкирии, Татарстане, Бурятии, Мордовии, Чувашии, Марий Эл, Смоленской, Брянской, Воронежской, Орловской, Томской, Новгородской, Курской, Тульской, Тверской, Рязанской, Липецкой, Вологодской областях, Ханты-Мансийском АО, Удмуртии и Кузбассе.
По сути, отключения затронули большую часть европейской территории России, Урал, Сибирь и Дальний Восток.
Проблемы с работой сетей коснулись всех без исключения популярных мобильных операторов. Абоненты МТС, «Билайн», «МегаФона», Yota и T2 (дочерний оператор «Ростелекома») сообщают о невозможности выйти в интернет. При этом голосовая связь у части операторов сохраняется, но ее качество оставляет желать лучшего .
Полный список сайтов и сервисов, которые не работают 3 апреля
На основе данных мониторинга «Сбой.рф» и сообщений пользователей, сбой затронул следующие ресурсы:
Банки и финансовые сервисы:
«Сбербанк Онлайн» (мобильное приложение и сайт);
банкоматы и терминалы Сбербанка;
система быстрых платежей (СБП);
приложения и сайты ВТБ, «Альфа-банка», Т-банка, «Газпромбанка»;
«Домклик» (сервис поиска недвижимости Сбера).
Маркетплейсы и онлайн-магазины:
Ozon;
Wildberries;
«Яндекс.Маркет»;
«Мегамаркет»;
Avito;
«Детский мир».
Мессенджеры и соцсети:
Telegram (не загружается, не отправляются сообщения);
WhatsApp (принадлежит компании Meta, признана экстремистской и запрещена на территории РФ);
Viber;
«ВКонтакте» (частичные сбои);
«Одноклассники» (частичные сбои).
Сервисы «Яндекса»:
«Яндекс.Такси» (сбои в работе приложения, оплата только наличными);
«Яндекс.Еда»;
«Яндекс.Доставка»;
«Яндекс.Карты»;
«Яндекс.Навигатор».
Другие популярные ресурсы:
Rutube;
«Дзен»;
Gismeteo;
Туту.ру;
Каршеринговые сервисы («Делимобиль», «Ситидрайв», «Яндекс.Драйв»).
Проблемы Сбера
Отдельно стоит остановиться на масштабном сбое в работе Сбера — крупнейшего банка России. По данным сервиса Downdetector, количество жалоб на работу мобильного приложения банка к утру 3 апреля достигло 2 тыс. и продолжило расти.
66% клиентов сообщили о неполадках именно в мобильном приложении, 12% — о сбоях в личном кабинете на сайте. Еще 8% пожаловались на общий сбой в работе банка.
Но самое неприятное — это проблемы с оплатой покупок. Клиенты не могут оплатить товары и услуги ни одним из способов: не работают пластиковые карты при оплате через терминал, не проходит оплата через QR-код и по Bluetooth, недоступна оплата через систему быстрых платежей.
Банкоматы Сбера также не функционируют. После ввода ПИН-кода на экране появляется сообщение о том, что устройство не работает. Снять наличные или оплатить услуги через банкомат в настоящий момент невозможно.
В самом мобильном приложении банка клиентов предупреждают: «В данный момент могут наблюдаться затруднения при оплате картой. Мы уже занимаемся устранением причин».
В пресс-службе банка добавили: «Нам искренне жаль за доставленные неудобства — команда уже работает над скорейшим восстановлением».
Дозвониться оператору на горячую линию практически невозможно — в чате поддержки время ожидания оператора составляет более 12 минут.
Больше всего жалоб на сбой Сбербанка поступило из Москвы, Самарской и Омской областей, Кемеровской области (Кузбасс) и Рязанской области.
Почему отключают интернет: официальная версия
Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков объяснил отключения связи необходимостью обеспечения безопасности граждан. По его словам, Украина использует «все более изощренные методы для атак», и ограничения связи — это вынужденная мера.
Технически проблема выглядит так: пропускная способность сетей снижается намеренно в целях противодействия беспилотникам. Дроны могут поддерживать канал связи с центром управления посредством базовых станций, и отключение интернета лишает их этой возможности.
Песков добавил, что ограничения продлятся «настолько долго, насколько необходимы дополнительные меры для обеспечения безопасности граждан». Глава IT-комитета Госдумы Сергей Боярский заявил, что отключение мобильных сетей в условиях угроз безопасности стали нормой, но, по его мнению, так будет не всегда.
«Белые списки»: какие сайты продолжают работать
В период ограничений работы мобильного интернета в полном объеме продолжают функционировать сайты и приложения из так называемого «белого списка» Минцифры. Этот перечень утвержден правительством, и доступ к этим ресурсам сохраняется даже при полном отключении мобильного интернета.
В «белый список» входят популярные сервисы. Среди них, в частности, «Госуслуги», «Вкусно — и точка», «ВКонтакте», «Яндекс», «Яндекс.Карты», Ozon, Wildberries, ВТБ, РЖД и другие. С 1 апреля в «белый список» также включены сервисы дистанционного непрерывного мониторинга глюкозы (НМГ), которые позволяют получать на смартфоны информацию об уровне сахара в крови.
К чему это привело?
Для обычных граждан последствия сбоя очень ощутимы. Люди не могут оплатить покупки в магазинах, снять наличные, вызвать такси или заказать еду. Курьеры и водители такси теряют заказы, малый бизнес несет убытки из-за невозможности принимать безналичные платежи.