Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. П р и м е ч а н и я. Масштабы системы качества должны соответствовать целям в области качества Система качества организации предназначена, прежде всего, для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией. Она шире, чем требования определенного потребителя, который оценивает только ту часть системы качества, которая относится к этим требованиям В связи с требованиями контракта или обязательными предписаниями по проведению оценки качества может быть затребовано наглядное доказательство применения определенных элементов системы качества.