Снижаются жалобы на навязывание услуг при кредитовании в России
Снижение жалоб на навязывание услуг при кредитовании
Количество жалоб, связанных с навязыванием дополнительных платных услуг при кредитовании в России, демонстрирует значительное снижение. Мисселинг, который представляет собой продажу одного финансового продукта под видом другого, практически исчез, об этом сообщил Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка России. "Количество жалоб уменьшается по тем тематикам, которые несколько лет были наиболее токсичны. Это навязывание. У нас сильное снижение жалоб навязывания. Насколько я помню, около 40% на сегодня. Практически исчез мисселинг. Мы надеемся, что навсегда", - отметил Мамута в ходе конференции Банка России "Фокус на клиента".
Контроль со стороны ЦБ и риски
Мамута подчеркнул, что Центральный банк будет внимательно следить за ситуацией на рынке. Он выразил озабоченность тем, что с понижением ставок по депозитам может возникнуть повышенный интерес к продаже недепозитных продуктов под видом депозитов. "Потому что видим риск, что по мере снижения ставок по депозитам вернется аппетит к продаже под видом депозитов недепозитных продуктов", - добавил он.
Статистика жалоб на финансовые услуги
Ранее Центральный банк России сообщил, что за три квартала этого года количество жалоб от потребителей финансовых услуг увеличилось на 15,80% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Всего было зарегистрировано 280 тысяч жалоб, что свидетельствует о продолжении актуальности вопросов защиты прав потребителей в финансовом секторе.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!