Снижаются жалобы на навязывание услуг в кредитовании благодаря контролю ЦБ
Снижение жалоб на навязывание услуг в кредитовании
Количество обращений граждан в России по поводу навязывания дополнительных платных услуг при кредитовании существенно уменьшается. Как отметил Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка, мисселинг, то есть продажа одного финансового продукта под видом другого, практически исчезает. «Количество жалоб уменьшается по тем тематикам, которые несколько лет были наиболее токсичны. Это навязывание. У нас сильное снижение жалоб навязывания. Насколько я помню, около 40% на сегодня. Практически исчез мисселинг. Мы надеемся, что навсегда», — заявил Мамута во время конференции Банка России "Фокус на клиента".
Контроль со стороны Центрального банка
Мамута также подчеркнул, что Центральный банк продолжит внимательно следить за ситуацией на рынке. Он выразил опасения, что с понижением ставок по депозитам может возрасти интерес к продаже недепозитных продуктов под видом депозитов. Это может создать новые риски для потребителей, поэтому важно сохранять бдительность.
Общее количество жалоб на финансовые услуги
Стоит отметить, что за три квартала текущего года количество жалоб, поступивших в Центральный банк от потребителей финансовых услуг, увеличилось на 15,80% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В общей сложности было зарегистрировано 280 тысяч обращений.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
