Снижаются жалобы на навязывание услуг в кредитовании, увеличивается контроль
Снижение жалоб на навязывание услуг в кредитовании
Количество обращений граждан по поводу навязывания дополнительных платных услуг в сфере кредитования в России заметно уменьшилось. Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка, сообщил о значительном снижении таких жалоб, а также о практически полном исчезновении практики мисселинга — продажи одного финансового продукта под видом другого.
Позитивные тенденции в финансовом секторе
"Количество жалоб уменьшается по тем тематикам, которые несколько лет были наиболее токсичны. Это навязывание. У нас сильное снижение жалоб навязывания. Насколько я помню, около 40% на сегодня. Практически исчез мисселинг. Мы надеемся, что навсегда", — отметил Мамута в рамках конференции Банка России "Фокус на клиента".
Планы Центрального банка по мониторингу ситуации
По словам руководителя службы, Центральный банк будет внимательно следить за развитием ситуации на финансовом рынке. "Потому что видим риск, что по мере снижения ставок по депозитам вернется аппетит к продаже под видом депозитов недепозитных продуктов", — добавил Михаил Мамута.
Рост количества жалоб в других областях
Несмотря на положительные изменения в области навязывания услуг, ранее Банк России сообщил о том, что за три квартала текущего года общее количество жалоб, поступивших в Центральный банк от потребителей финансовых услуг, увеличилось на 15,80% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. В общей сложности было зарегистрировано 280 тысяч обращений от граждан.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!