Технологии в банках 2025: как упростился выбор и повысилось доверие клиентов
Технологичность финансового сектора и упрощение выбора банков
В последние годы технологические достижения в финансовом секторе России значительно упростили процесс выбора и перехода между банками. Глава Центрального банка России, Эльвира Набиуллина, отметила, что так называемое "банковское рабство" стало почти историей, благодаря новым возможностям для клиентов.
Повышение доверия и рост конкуренции
По словам Набиуллиной, технологичность финансовых услуг способствует увеличению доверия населения к банкам. Она подчеркнула, что с развитием технологий растет и конкуренция на рынке. "Людям действительно стало проще выбирать, менять финансовую организацию, банк, если они видят, что где-то сервисы, продукты лучше. И то банковское рабство, о котором мы так горячо спорили еще несколько лет назад, можно сказать, почти отошло в прошлое", - заявила она на инновационном финансовом форуме Банка России Finopolis.
Бесплатные переводы и удержание клиентов
Набиуллина также отметила, что введение бесплатных переводов между счетами клиентов не вызвало серьезных негативных реакций со стороны банков. "Почему? Потому что, мне кажется, благодаря технологиям стали более уверенными, что клиентов можно удержать не заградительными комиссиями на выход, а тем, что можно предоставить лучшие услуги и лучший сервис", - добавила она.
Роль национальной финансовой инфраструктуры
Глава ЦБ акцентировала внимание на важности национальной финансовой инфраструктуры, созданной в ответ на внешние вызовы и риски. "Мы ее создавали во многом как страховку от внешних вызовов, внешних рисков", - отметила Набиуллина.
Система быстрых платежей и снижение издержек
Она привела в пример систему быстрых платежей, которая была разработана не только для защиты от внешних угроз, но и для снижения транзакционных издержек в экономике, что, в свою очередь, способствовало росту конкуренции. "Например, когда уже создавали систему быстрых платежей, кроме фактора внешних угроз, мы понимали, что это может серьезно снизить транзакционные издержки в экономике и способствовать конкуренции", - рассказала она.
Споры о роли регулятора и развитие инноваций
Набиуллина также затронула одну из наиболее обсуждаемых тем в финансовом секторе — развитие национальной инфраструктуры. Она обозначила важные вопросы, касающиеся роли регулятора в поддержке инноваций и развития, а также поиска баланса между поддержкой и заменой рыночных решений. "Что может и должен делать регулятор, чтобы поддержать инновации, чтобы поддержать развитие, но при этом не заменять собой рынок, рыночные решения, как найти этот баланс", - пояснила она.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!