ЦБ продолжит внедрять ИИ в финансовые услуги
Банк России намерен продолжить внедрение искусственного интеллекта в финансовые услуги, чтобы повысить их качество. Об этом говорится в проекте основных направлений развития финансового рынка на 2027 год и период 2028–2029 годов.
Регулятор планирует оценить потенциал ИИ и содействовать его использованию финансовыми организациями при оказании услуг потребителям. ИИ рассматривается как дополнительный инструмент наряду с ключевым информационным документом, а также для защиты и восстановления прав потребителей в связи с расширением применения технологии.
По данным ЦБ, ИИ может использоваться для подбора финансовых продуктов с учетом индивидуальных потребностей пользователя, подготовки персонализированных рекомендаций и ИИ-резюме условий продуктов. Это может упростить восприятие информации, включая сведения о рисках, связанных с приобретением финансовой услуги.
Также ИИ может повысить доступность механизмов защиты прав потребителей. В частности, технология может применяться для оценки соответствия финансового продукта заявленным характеристикам и формирования претензий. В ЦБ считают, что это может сократить сроки рассмотрения обращений и способствовать повышению доверия граждан к финансовому рынку.
Банк России также планирует в рекомендательном режиме масштабировать на кредитные организации пилотный проект, который регулятор реализует совместно с участниками рынка. Проект предусматривает апробацию ИИ для упрощения восприятия информации, в том числе о рисках при приобретении финансовых услуг.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
