ЦБ публикует ренкинг МФО и усиливает прозрачность рынка микрозаймов
Публикация ренкинга МФО
Банк России представил первый ренкинг МФО по числу жалоб и разместил его на своем сайте. В регуляторе уточнили, что в перечень включили микрофинансовые организации, которые в 2025 году получили две и более жалобы на предоставление микрозаймов. В расчет брали только обоснованные обращения, после проверки которых специалисты выявили нарушения прав клиентов. Индикатор отражает жалобы, направленные как в Банк России, так и финансовому уполномоченному, и позволяет оценить качество работы компаний с заемщиками.
Подробности метода оценки
По данным регулятора, новый инструмент дает возможность МФО улучшить взаимодействие с клиентами и эффективнее решать имущественные споры. Заместитель председателя ЦБ Михаил Мамута отметил, что ренкинг помогает гражданам принимать более взвешенные решения при выборе кредитора. Он подчеркнул: "Ренкинг помогает людям сделать выбор в пользу организации, которая относится к ним с большей заботой. Все это приводит к постепенному сокращению претензий и к конкретным организациям, и рынку в целом. Распространение публичных ренкингов на микрофинансовые организации - логичный шаг, направленный на поддержку дальнейшей социализации этого рынка". В ЦБ добавили, что компании распределены по двум категориям: крупные МФО с объемом более 1 млн договоров микрозайма и небольшие — с количеством договоров ниже этого уровня. Итоговая позиция в ренкинге зависит от числа жалоб на каждые 100 тыс. договоров.
Что означает ренкинг для заемщиков
Ренкинг МФО помогает заемщикам оценить риски перед оформлением микрозайма и сравнить компании по уровню клиентского сервиса. Основное ключевое слово — ренкинг МФО — отражает потребность в прозрачности рынка микрозаймов, а упоминание показателя жалоб позволяет пользователям ориентироваться в надежности организаций. Такой подход снижает вероятность конфликта с кредитором и помогает выбрать компанию, где выше стандарты обслуживания. Благодаря учету обоснованных жалоб и количественной оценке на 100 тыс. договоров заемщики получают инструмент, который показывает реальное отношение МФО к выполнению обязательств.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
