Центральный банк снижает жалобы на навязывание услуг в кредитовании на 40%
Снижение жалоб на навязывание услуг в кредитовании
Количество обращений со стороны потребителей, касающихся навязывания дополнительных платных услуг при кредитовании в России, демонстрирует значительное снижение. Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка, отметил, что ситуация с мисселингом, то есть продажей одного финансового продукта под видом другого, практически исчезла. «Количество жалоб уменьшается по тем тематикам, которые несколько лет были наиболее токсичны. Это навязывание. У нас сильное снижение жалоб навязывания. Насколько я помню, около 40% на сегодня. Практически исчез мисселинг. Мы надеемся, что навсегда», — заявил Мамута на конференции Банка России "Фокус на клиента".
Бдительность ЦБ в свете изменений на рынке
Мамута также подчеркнул, что Центральный банк будет внимательно следить за текущей ситуацией на финансовом рынке. Он выразил опасения, что с уменьшением ставок по депозитам может вновь возникнуть интерес к продаже недепозитных продуктов под видом депозитов.
Статистика жалоб на финансовые услуги
Ранее Банк России предоставил данные о том, что за первые три квартала текущего года количество жалоб от потребителей финансовых услуг в Центральный банк увеличилось на 15,80% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. В общей сложности было зарегистрировано 280 тысяч жалоб, что подчеркивает необходимость постоянного мониторинга ситуации в финансовом секторе.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!