деятельность, направленная на превращение знаний и способностей персонала в новые возможности эффективного достижения целей организации и организационного развития, интеллектуального потенциала организации — в конкретное преимущество перед конкурентами. Управление знаниями предполагает: создание среды, в которой воспроизводится интеллектуальный продукт организации, сохранение знаний персонала, оценку (аудит) имеющихся знаний, рост творческого, интеллектуального потенциала персонала, организацию эффективного поиска, мобилизации и применения знаний. Результаты управления знаниями организации относятся к стратегическим и долговременным, поскольку они характеризуются высокой адаптационной способностью, обеспечивающей адекватную реакцию организации на изменение внешней среды и носят долговременный характер.
