Вступил в силу пакет норм для онлайн-площадок
С 1 октября 2026 года вступил в силу пакет норм, регулирующих работу онлайн-площадок.
Оператор платформы вправе заблокировать личный кабинет продавца или удалить карточку товара, если тот нарушает закон либо доступ к аккаунту получили третьи лица. Если заказ оплатили через платформу, оператор обязан обеспечить возврат денег, но их возвращает продавец или исполнитель.
Депутат Госдумы Алексей Говырин сообщил, что в карточках товаров, требующих сертификации, появятся проверенные сведения из государственных реестров: код товара, номер и срок действия сертификата, данные об изготовителе и описание продукции. Продавец сможет отказаться от скидки, финансируемой площадкой, без понижения рейтинга или блокировки.
Маркетплейсы обязаны публиковать полную информацию о товаре и указывать реальную цену для покупателей без акций и карт конкретных банков. Требования действуют для площадок со среднесуточной аудиторией не менее 100 тысяч пользователей. Штрафы за нарушения в сфере платформенной экономики начнут применять с 1 октября 2026 года.
Площадкам запрещено размещать карточки товаров, изъятых из оборота, не прошедших государственную регистрацию, а также незарегистрированных в России БАДов, лекарств и медицинских изделий. Покупатели смогут направлять через маркетплейс претензии по качеству товара. Оператор должен предупреждать партнера об одностороннем изменении условий договора минимум за 15 дней.
О повышении комиссии или снижении вознаграждения владельца пункта выдачи заказов необходимо сообщать минимум за 45 дней. Карточки, созданные до 1 октября 2026 года, маркетплейсы должны проверить за 180 дней. Также площадки обязаны сверять данные продавцов со сведениями из ЕГРЮЛ, ЕГРИП и ЕСИА.
Нормы распространяются на маркетплейсы, включенные в специальный государственный реестр посреднических цифровых платформ. Они должны рассматривать жалобы в электронной форме, отвечать на них в течение 15 дней и отменять меру за 48 часов, если жалобу признают обоснованной.