ВТБ: выбор кешбэка увеличивает траты в категориях в среднем на 22%
Расходы после выбора категории
Траты в категориях кешбэка, которые банки предлагают клиентам и которые они выбирают, в течение месяца после выбора растут в среднем на 22% по сравнению с предыдущим месяцем. Число транзакций в этих категориях увеличивается в среднем на 16%, а средний чек — на 5%, следует из исследования ВТБ.
Банк изучил активность клиентов, у которых в марте не было категорий «Супермаркеты», «Кафе и рестораны», «Дом и ремонт», «Одежда и обувь» и «Развлечения», а в апреле эти категории им предложили и они их выбрали. Траты в таких категориях в течение месяца после выбора выросли в среднем в 1,2 раза.
Пики покупательской активности
Наибольшая активность приходится на первую неделю после выбора категории. В этот период прирост трат в выбранных категориях в среднем в полтора раза выше, чем в случае, когда категория не была предложена.
Затем интерес постепенно снижается, но по четвергам и пятницам, к концу рабочей недели, возникают повторные всплески покупок.
Популярные категории
Максимальный рост трат зафиксирован в категориях «Дом и ремонт» и «Развлечения» — на 40% по сравнению с периодом без этих категорий. Расходы в категории «Супермаркеты» выросли на 20%.
Сильнее всего после выбора категории увеличили расходы клиенты в возрасте 45–63 лет — на 30%. У клиентов 35–44 лет траты выросли на 27%.
Эффект новой категории
Аналитики ВТБ отмечают, что новую категорию кешбэка клиенты воспринимают как возможность сэкономить на новых товарах. Это снижает психологический порог суммы покупки и стимулирует покупательскую активность.
Высокий пик в первую неделю аналитики связывают с эффектом новизны: в этот период клиенты проверяют выгоду и пересматривают планы трат.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!