Жалобы на банки в России выросли на 15,9% из-за блокировок и отказов
Количество обращений в Центральный банк Российской Федерации от клиентов финансового сектора и инвесторов в 2025 году увеличилось на 15,90%, составив 391,70 тысячи, сообщает Банк России.
"За 2025 год в Банк России на рассмотрение поступило 391,70 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 15,90% больше, чем за 2024 год. Основными драйверами роста выступили кредитные организации, при этом в отношении субъектов страхового дела (ССД) количество жалоб существенно сократилось", - говорится в отчете регулятора.
Причины роста жалоб
Наибольшее количество жалоб касалось отказов в проведении финансовых операций, блокировок карт или доступа к системам онлайн-банкинга. Гораздо реже клиенты жаловались на расчет коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг, сообщает ЦБ РФ.
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
