Жалобы на МФО за январь–март 2026 года выросли на 47,0% и превысили 14,0 тыс.
Рост жалоб на МФО
В первом квартале 2026 года количество жалоб на микрофинансовые организации заметно выросло, в материалах Банка России сообщается, что число обращений превысило 14 тысяч. В январе-марте 2026 года количество жалоб, поступивших в отношении МФО, увеличилось более чем на 47% по сравнению с январем-мартом 2025 года и составило 14 тысяч. Такой прирост показывает, что клиенты микрофинансовых компаний стали активнее отстаивать свои права и чаще обращаются к регулятору при возникновении спорных ситуаций. Для неквалифицированных инвесторов это сигнал внимательно следить за качеством сервиса и уровнем рисков в сегменте микрофинансирования.
Основные причины обращений
По данным обзора Банка России "Тенденции на рынке МФО за I квартал 2026 года", большая часть жалоб связана с возвратом денег за дополнительные услуги и вопросами, которые касаются управления долгом. Клиенты недовольны тем, как МФО оформляют и взимают плату за сопутствующие сервисы, а также тем, как компании ведут себя при работе с просроченной задолженностью. Эти темы становятся ключевыми для потребителей, так как напрямую влияют на итоговую стоимость займа и финансовую нагрузку на заемщика.
Проблемы с документами
Отдельный блок претензий касается доступа к информации о долге и начисленных процентах, в регуляторе отмечают, что заявители жалуются на отказ организаций в предоставлении необходимых документов. "В частности, заявители жаловались, что организации не предоставляют документы для проверки начисления процентов, задолженности или о погашении займов", – уточняет регулятор. Отсутствие прозрачности по расчетам осложняет заемщикам контроль за своими обязательствами и повышает риск конфликтов между клиентами и микрофинансовыми компаниями.
Подписывайтесь на наш канал в MAX: все главные новости о финансах, ничего лишнего!
