АССИСТАНС

услуги по договору страхования, оказываемые в виде денежных средств или в натуральной форме через техническое, медицинское или другое содействие. Компании, занимающиеся А., работают напрямую со страховыми компаниями без участия страхователя.

Преимущественно ориентирован на акции сознательного или гуманитарного характера, обеспечивающие безопасность путешественников при поездках за рубеж (в случае болезни, несчастного случая и т.д.), предоставляя услуги врачей, санитаров, госпитализацию в медицинский стационар (по объективным показаниям), специальный санитарный транспорт. Имеется ряд специализированных компаний ассистанса, тесно взаимодействующих со страховыми компаниями.

Перечень услуг, помощь в рамках договора страхования, которая оказывается в нужный момент в натурально-вещественной форме и/или в виде денежных средств через техническое, медицинское и финансовое содействие. А. преимущественно ориентирован на акции социального и гуманитарного характера, обеспечивающие безопасность путешественников при поездках за рубеж (в случае болезни, несчастного случая и т.д.), предоставляя услуги врачей, санитаров, госпитализацию в стационар (по показаниям), специальный транспорт и др. Имеется ряд специализированных компаний А., среди которых наиболее крупными являются ";ЮАП Ассистанс", "Элвиа", "Жеза" и др., тесно взаимодействующие со страховыми компаниями, ориентированными на обслуживание страховых интересов населения. Как правило, взаиморасчеты А. между страховщиком и компанией А. оказанным услугам производятся без участия страхователя.

англ. и фр. assistance – помощь, содействие) – вид деятельности специализированных компаний в области организации и предоставления широкого спектра услуг физическим и юридическим лицам в тесном взаимодействии со страховыми и иными компаниями. Предоставляемые услуги делятся на медицинские, технич., информац. и пр. Медицинские и связанные с ними услуги: орг-ция медицинской помощи гражданам, выезжающим за рубеж, медицинской эвакуации, репатриации; перемещение больных или пострадавших от несчастного случая граждан в соотв. медицинские учр-ния; сопровождение детей до места жительства в случае болезни их родителей в период проведения отпуска и т.п. Услуги технич. характера: орг-ция ремонтных работ на месте в случае поломки автомобиля; доставка поврежд. средства транспорта к месту стоянки; замена автомашины в период ее ремонта; орг-ция возвращения граждан из путешествия к месту жительства в случае неисправности трансп. средства. Информац. услуги (в осн. оказываются только по телефону): юридич. консультации; консультации по налогообложению и соц. страхованию; предоставляется спец. информация для граждан, выезжающих из страны, о политич. ситуации в стране посещения, о санитарной и эпидемиологич. обстановке, о климатич. условиях и пр. Осн. потребители А.-услуг – орг-ции, работающие в области банковской и страховой деятельности, турист. бизнесе, крупные пром. пр-тия (автомобилестроительные заводы, нефтяные, газовые компании и др.). Благодаря наличию корреспондентской сети практически во всех странах мира А.-компании могут оказывать услуги самого высокого уровня как у себя в стране, так и за рубежом в течение 24 ч. в день и 7 дней в неделю. А.-компании широко привлекаются банками для предоставления дополнит. сервиса своим клиентам. Благодаря такому сотрудничеству владельцы платежных (кредитных) карт имеют возможность без к.-л. дополнит. оплаты пользоваться разл. видами услуг. Конкретные условия предоставления сервиса разрабатываются каждым банком отдельно в тесном сотрудничестве с такой компанией. Наличие А.-компаний имеет большое значение для страховых компаний, поэтому учредителями многих из них являются одноименные страховые компании. Как финансовый институт, страховые компании не предназначены для самостоят. орг-ции дополнит. услуг. Страховые услуги по личному, имуществ. страхованию почти всегда содержат услуги, к-рые предлагают для страховщиков А.-компании. Так, турист. фирмы кроме прямых услуг страховщиков нуждаются в орг-ции целого ряда дополнит. услуг для путешествующих граждан. Через А.-компании они предлагают клиентам услуги по розыску утерянного багажа; координации действий по восстановлению утраченных личных и проездных документов; пересылке срочных сообщений; организации досрочного возвращения домой в случае болезни или несчастного случая и мн. др. Крупные пром. пртия используют А.-компании для повышения уровня соц. защищенности своих рабочих и служащих. Во многих транснациональных корпорациях существуют системы корпоративных сервисных карт, к-рые дают возможность воспользоваться услугами А.-компаний. Особенно это важно для тех рабочих и специалистов, труд к-рых связан с повыш. риском и значит. удалением от населенных пунктов. Возможность оказания экстренной помощи для таких категорий лиц – существ. момент при заключении с ними трудовых контрактов