Hard-collection – второй этап досудебного взыскания задолженности. Представители банка или коллекторского агентства пытаются лично взаимодействовать с должниками для погашения задолженности, добиваясь очной встречи. На встрече должнику не только напоминают о необходимости погашения долга, но и дают конкретные рекомендации, каким образом можно вернуть кредитные средства, в каких кредитных организациях можно перекредитоваться, предлагают варианты реструктуризации задолженности и т. д. – чтобы должник не мог сослаться на то, что он не знает, как выполнить те или иные рекомендации.
